PRAVILA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 08.08.2026.

Trgovinska radnja PC SERVIS s.p. Zoran Bruić poštuje privatnost svojih korisnika i posvećena je zaštiti ličnih podataka koje korisnici dostavljaju putem internet stranice www.pcservis.ba.

Ovim Pravilima privatnosti objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, kako ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. PODACI O KONTROLORU LIČNIH PODATAKA

Trgovinska radnja PC SERVIS s.p. Zoran Bruić

Vidovdanska 64A
78400 Gradiška
Republika Srpska
Bosna i Hercegovina

E-mail: info@pcservis.ba
Telefon: 051/826-500
Telefon: 065/655-600
Web stranica: www.pcservis.ba

U smislu važećih propisa o zaštiti ličnih podataka, Trgovinska radnja PC SERVIS s.p. Zoran Bruić je kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju u okviru poslovanja i internet stranice www.pcservis.ba.

2. KOJE LIČNE PODATKE PRIKUPLJAMO?

U zavisnosti od načina na koji koristite našu internet stranicu, možemo prikupljati sljedeće podatke:

Podaci prilikom naručivanja proizvoda

Prilikom kupovine putem naše internet prodavnice možemo prikupljati:

  • ime i prezime;
  • adresu za dostavu;
  • grad;
  • poštanski broj;
  • broj telefona;
  • e-mail adresu;
  • podatke o naručenim proizvodima;
  • podatke potrebne za izdavanje računa;
  • podatke povezane sa načinom plaćanja;
  • druge podatke koje je potrebno obraditi radi realizacije narudžbe.

Podaci prilikom kontaktiranja

Kada nas kontaktirate putem e-maila, telefona, kontakt forme ili drugog komunikacijskog kanala, možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, uključujući ime, broj telefona, e-mail adresu i sadržaj vaše poruke.

Podaci o korištenju internet stranice

Prilikom korištenja internet stranice određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internet preglednik, vrijeme pristupa i podaci o načinu korištenja stranice, u mjeri u kojoj je takva obrada omogućena i potrebna za funkcionisanje, sigurnost i unapređenje stranice.

3. U KOJE SVRHE KORISTIMO VAŠE PODATKE?

Vaše lične podatke možemo koristiti radi:

  • obrade i realizacije narudžbi;
  • potvrde narudžbi;
  • organizovanja dostave;
  • komunikacije sa kupcem u vezi sa narudžbom;
  • izdavanja računa;
  • obrade reklamacija i povrata;
  • ostvarivanja prava iz garancije;
  • odgovaranja na upite i zahtjeve korisnika;
  • pružanja korisničke podrške;
  • zaštite internet stranice i informacionih sistema;
  • sprečavanja zloupotreba i pokušaja prevare;
  • ispunjavanja zakonskih i poreskih obaveza;
  • zaštite naših prava i legitimnih interesa;
  • drugih zakonitih svrha koje su povezane sa našim poslovanjem.

4. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU PODATAKA

Lične podatke obrađujemo kada je to potrebno radi izvršavanja ugovora, odnosno realizacije narudžbe, kada smo obavezni da ih obrađujemo zbog zakonskih obaveza, kada je obrada potrebna radi zaštite legitimnih interesa ili kada postoji drugi odgovarajući pravni osnov predviđen važećim propisima.

U slučajevima kada se obrada zasniva na saglasnosti korisnika, korisnik ima pravo da svoju saglasnost povuče.

Važeći Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH uređuje pravila zaštite fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka.

5. PODACI PRILIKOM KUPOVINE

Podaci koje unesete prilikom naručivanja koriste se kako bismo mogli:

  1. zaprimiti vašu narudžbu;
  2. obraditi i potvrditi narudžbu;
  3. pripremiti naručene proizvode;
  4. organizovati dostavu;
  5. kontaktirati vas u vezi sa narudžbom;
  6. izdati račun;
  7. omogućiti ostvarivanje prava iz garancije i reklamacije.

Ako ne dostavite podatke koji su neophodni za realizaciju narudžbe, možda nećemo biti u mogućnosti da obradimo i isporučimo vašu narudžbu.

6. DOSTAVA I PRUŽAOCI USLUGA

Radi realizacije narudžbe možemo određene podatke koji su neophodni za dostavu dostaviti dostavnoj službi ili drugom pružaocu usluge koji učestvuje u realizaciji isporuke.

Dostavljaju se samo podaci koji su potrebni za izvršavanje konkretne usluge.

Vaše lične podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.

7. PLAĆANJE

Način obrade podataka zavisi od odabranog načina plaćanja.

Kod plaćanja putem banke ili drugog platnog sistema, određeni podaci mogu biti obrađeni od strane banke ili pružaoca platne usluge u skladu sa njihovim pravilima i važećim propisima.

PC SERVIS ne traži od korisnika da putem e-maila ili kontakt forme dostavlja podatke platnih kartica.

8. ČUVANJE LIČNIH PODATAKA

Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza.

Podaci povezani sa narudžbama, računima, reklamacijama i garancijama mogu se čuvati duže kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza ili zaštite prava i interesa PC SERVIS-a i korisnika.

Nakon isteka perioda u kojem postoji potreba za čuvanjem podataka, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju, kada je to moguće i primjereno.

9. SIGURNOST LIČNIH PODATAKA

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge nezakonite obrade.

Pristup ličnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslovnih zadataka.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

10. KOLAČIĆI (COOKIES)

Internet stranica www.pcservis.ba koristi kolačiće i slične tehnologije kada su oni potrebni za pravilno funkcionisanje stranice.

Kolačići mogu biti potrebni za:

  • funkcionisanje korpe za kupovinu;
  • prijavu korisnika;
  • pamćenje određenih postavki;
  • pravilno funkcionisanje internet prodavnice;
  • poboljšanje korisničkog iskustva;
  • analizu korištenja internet stranice, kada su takvi alati aktivni.

Korisnik može podesiti svoj internet preglednik da prihvata, odbija ili briše kolačiće.

Za kolačiće za koje je prema važećim propisima potrebna saglasnost korisnika, takva saglasnost se pribavlja na odgovarajući način.

11. KONTAKT FORME I E-MAIL KOMUNIKACIJA

Ako nas kontaktirate putem kontakt forme ili e-maila, podatke koje nam dostavite koristimo radi odgovora na vaš upit i komunikacije koja je povezana sa vašim zahtjevom.

Podaci se neće koristiti za druge nepovezane svrhe bez odgovarajućeg pravnog osnova.

12. DIREKTNI MARKETING I PROMOTIVNE PORUKE

Ukoliko se korisnik prijavi na newsletter ili drugi oblik promotivne komunikacije, njegovi podaci mogu biti korišteni za slanje informacija o proizvodima, ponudama, akcijama i drugim novostima.

Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od promotivnih poruka putem dostupnog mehanizma za odjavu ili slanjem zahtjeva na:

info@pcservis.ba

13. VAŠA PRAVA

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, imate određena prava u vezi sa obradom svojih ličnih podataka.

To može uključivati pravo:

  • na pristup ličnim podacima;
  • na informacije o obradi vaših podataka;
  • na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • na brisanje ličnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • na ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • na prigovor na određene oblike obrade;
  • na povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti;
  • na druga prava predviđena važećim propisima.

Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH navodi pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor među pravima nosilaca podataka.

14. KAKO MOŽETE OSTVARITI SVOJA PRAVA?

Za ostvarivanje prava u vezi sa ličnim podacima možete nam poslati zahtjev na:

info@pcservis.ba

ili poštom na adresu:

Trgovinska radnja PC SERVIS s.p. Zoran Bruić
Vidovdanska 64A
78400 Gradiška
Republika Srpska
Bosna i Hercegovina

U zavisnosti od prirode zahtjeva, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva i zaštitu njegovih podataka.

15. PRAVO NA PRIGOVOR AGENCIJI

Ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka izvršena protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom organu.

Nadležni organ u Bosni i Hercegovini je:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

Dubrovačka 6
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

E-mail: azlpinfo@azlp.ba

Agencija je nezavisni nadzorni organ nadležan za nadzor obrade ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

16. PROSLJEĐIVANJE PODATAKA TREĆIM LICIMA

Lične podatke možemo učiniti dostupnim trećim licima samo kada je to potrebno za realizaciju usluge, ispunjavanje zakonske obaveze, zaštitu naših prava ili kada za to postoji drugi odgovarajući pravni osnov.

To može uključivati, zavisno od konkretne usluge:

  • dostavne službe;
  • banke i pružaoce platnih usluga;
  • računovodstvene i druge profesionalne pružaoce usluga;
  • pružaoce tehničkih i hosting usluga;
  • nadležne organe kada smo na to zakonski obavezani.

Svaki takav pristup ili obrada podataka ograničava se na ono što je potrebno za konkretnu svrhu.

17. IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI

PC SERVIS može povremeno izmijeniti ova Pravila privatnosti zbog promjena u načinu poslovanja, uvođenja novih funkcionalnosti internet stranice ili promjena važećih propisa.

Aktuelna verzija Pravila privatnosti uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Posljednje ažuriranje: 08.08.2026.

KONTAKT

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati:

Trgovinska radnja PC SERVIS s.p. Zoran Bruić
Vidovdanska 64A
78400 Gradiška
Republika Srpska, Bosna i Hercegovina

E-mail: info@pcservis.ba
Telefon: 051/826-500
Telefon: 065/655-600
Web: www.pcservis.ba